Política de devoluciones y reembolsos

📄 Términos y Condiciones de Uso


1. Información general

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2. Productos y precios

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos vigentes (IVA u otros si aplican).
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios o retirar productos sin previo aviso.
  • Las imágenes y descripciones de los libros son ilustrativas; sin embargo, procuramos que sean lo más precisas posible.

3. Proceso de compra

  • Al realizar un pedido, el cliente acepta que la información proporcionada es verídica y completa.
  • Una vez procesado el pago, enviaremos una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra.
  • En caso de errores en precios, inventario, o información del producto, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar el pedido, informando previamente al cliente.

4. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a toda Colombia.
  • El plazo de entrega estimado es de 3 a 10 días dependiendo de la ciudad o región.
  • El cliente debe proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

5. Devoluciones y reembolsos

  • Solo se aceptan devoluciones si el libro llegó defectuoso, dañado o si se envió el título incorrecto.
  • El plazo para solicitar una devolución es de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
  • El cliente debe enviar evidencia (fotos) al correo [email de soporte] para validar el caso.
  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
  • Para más información, revisa nuestra [Política de Devoluciones].

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, logos y marcas) es propiedad de Opciones Gráficas Editores. Está prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.


7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. La información suministrada será usada exclusivamente para fines relacionados con la compra, facturación, envío y atención al cliente.
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8. Limitación de responsabilidad

Opciones Gráficas no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante que resulten del uso de este sitio o de productos comprados, más allá de lo exigido por la ley colombiana.


9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y aplicarán desde su fecha de publicación.


10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a la legislación colombiana. Cualquier disputa será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá.